心得分享

用羅技家的滑鼠很多年了，左右手都早已是羅技滑鼠的形狀，即使這幾年前前後後換了四五隻，出於習慣和自我繁殖的特性還是讓我離不開羅技。這次簡易開箱的 G903 事實上是 G304 透過保固請求（RMA）升級回來的。故事有點長，就也分享一下自己在羅技家做過三次RMA的心得。

RMA是什麼意思？

RMA (Return Merchandise Authorization) 指的是公司在退貨時的流程，羅技家產品最出名的地方莫過於保固給的非常阿莎力，在保固內的產品基本上只要出問題，羅技很願意寄一個新的給你，不會刁難也不會跟你囉嗦。這點被網友戲稱為自我繁殖，很多人包括我也都是因為這樣持續的在使用羅技的產品。

怎麼做 RMA 才會比較順利？

建議把包裝留下來，雖然大部分情況產品上都能找到客服所需要的 S/N 與 P/N 碼，但有包裝會更保險。另外強烈建議要在授權的通路購買公司貨，發票或任何形式的購買證明也都留存下來為佳。有上述兩個條件，加上在保固內，RMA基本上是非常容易的！

我的羅技 RMA 經驗

我在羅技買的第一隻滑鼠是 G304，網路上關於這隻滑鼠的心得多如牛毛，我自己也非常欣賞他的單純和CP值。第一隻滑鼠用半年後微動就壞了，滑鼠會有連點的狀況，拖曳時也很容易自己中斷。

這是一個網路上非常常見的災情，而且不只 G304，整個 Lightspeed 系列幾乎都無一倖免。我就抱著試試看的心情聯絡了客服，依照要求提供所需的資料，約兩個星期後就收到了一隻全新的 G304。

這是我的第一次 RMA，當時對羅技的服務感覺簡直不能再好，臉皮不厚的我覺得沒有被當奧客也沒有遇到任何刁難，居然就換到了一隻全新的滑鼠，對於滑鼠才用了半年就壞掉的事情早就已經忽視了。

後來新換得的這隻 G304 過了一年多後也壽終正寢，這次壞的方式不太一樣，是整個已經沒有反應無法使用了。由於已經換過一次，又已過了一年多，理應是無法再次 RMA，於是我又上網買了一隻全新的 G304。如前文所說，我的左右手都已經成為羅技的形狀了😅

算一算這是我的第三隻 G304 了。這次它撐了八個月左右，又再次遇到微動壞掉連點的情形。有了第一次RMA的經驗，我也就不以為意，聯絡客服後依然得到很乾脆的回應，只是這次遇到疫情，G304沒有庫存，問我能不能換 G604。我心想 G604 訂價比 G304 高很多耶 (1,990 v.s. 990)！怎麼想都是賺，也就爽快答應了。

殊不知 G604 我真的用的很不習慣，一方面我手汗偏多，G604的握把處容易卡汗漬有味道（下圖紅圈處），一方面我根本不用任何巨集的功能，多餘的按鍵其實很ㄉㄧㄥˋㄉㄟˇ，又另一方面，我其實是左撇子，常常左右開弓使用滑鼠，綜合而言 G604 就是很不適合我。

後來我上網把 G604 賣了，賣來的錢又買了一隻全新的 G304，老實說我寫到這也覺得自己蠻搞笑的，怎麼可以愛 G304 愛成這樣🤣總之，這已經是我的第四隻 G304，一樣也是在 8-9 個月後開始有問題，這次的問題是滑鼠閒置超過 3 分鐘左右就會斷訊，要大力晃動 30 秒左右才會恢復，換過三家廠牌的電池和各種除錯都一樣，最後還是過了一趟 RMA。

這次客服一樣問我 G304 沒貨了，能不能改換 G604，我說我是左撇子 G604 用的很不習慣。客服又改問那 G903 是否可以，我看了看感覺挺新鮮的，而且定價又再次大幅超越 G304 (3,990 v.s. 990😂) 我就欣然答應了。

這次不到一星期就收到了，這真的是我這輩子用過最貴的滑鼠，包裝什麼的都好不簡單，甚至還有砝碼可以讓你自己改重，所以我就戰戰兢兢的拍了一些照片整理成一篇簡易的開箱文，歡迎參考